در این سیستم می توان برای کارابران سیستم ، مشتریان ، نمایندگان خدمات ، نمایندگان فروش در صورت نیاز به سرویس یا خدمات یا راهنمایی از این سرویس استفاده نمود ، برای این موضوع سرویس پشتیبانی آنلاین وجود دارد که می توان کاربران را برای پشتیبانی محدود نمود.
از مزایای این سرویس می توان به موارد زیر اشاره نمود:
سرعت در زمان پاسخ
پشتیبانی برخط
آپلود تصویر و فایل در چت
آرشیو نمودن تماس ها
پیگیری ها
دسترسی به چت های افراد زیر مجموعه